เครือข่ายโซเชียล – วิวัฒนาการของเครือข่ายโซเชียลในธุรกิจ
โซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ใช่สนามเด็กเล่นส่วนตัวอีกต่อไป ปัจจุบันได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของทุกธุรกิจ โดยผ่านกระบวนการวิวัฒนาการที่น่าสนใจ
จากจุดเริ่มต้น ธุรกิจต่างๆ มองว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางการโฆษณาฟรี เพียงแค่โพสต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการอย่างเฉยเมย มีคนเพียงไม่กี่คนที่คิดถึงศักยภาพที่แท้จริงที่มันนำมา
ในช่วงระยะเวลาของการพัฒนาที่แข็งแกร่ง เครือข่ายสังคมออนไลน์ระเบิดและถูกธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์อย่างทั่วถึงมากขึ้น การตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นกระแส โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มความครอบคลุม และเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการโฆษณาแบบชำระเงิน
ในปัจจุบัน เครือข่ายโซเชียลไปไกลกว่าแค่เป็นเครื่องมือทางการตลาด ธุรกิจใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง สร้างชุมชนที่ภักดี รับฟังความคิดเห็น และแม้แต่ดำเนินการขายออนไลน์ (พาณิชย์ผ่านโซเชียล)
ในอนาคต โซเชียลเน็ตเวิร์กสัญญาว่าจะบูรณาการเข้ากับกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตั้งแต่การดูแลลูกค้า การวิจัยตลาด ไปจนถึงการจัดการทรัพยากรมนุษย์ โซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยกลายเป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลาย สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในยุคดิจิทัล
เพื่อให้ประสบความสำเร็จในบริบทนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องอัปเดต ปรับตัว และสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของเครือข่ายโซเชียลอย่างเต็มที่ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
